Lunar Denmark Omdömen

16 539  Utmärkt
TrustScore 4,5 av 5

4,6

I kategorin Bank

Skriv ett omdöme

Företagets aktiviteterSe alla

Omdömen4,6

Totalt 16 539


Sortera efter:


Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Lunar misslyckad.

Företaget påstår att dom kan göra en SEPA Överföringar.
Jag har försökt ett antal gånger mottagaren har inte fått några pengar. Första gången tog det en månad innan jag fick tillbaka pengarna. Dom andra gångerna skyller på mottagande bank. En släkting till mig har också försökt. Lunar misslyckas varje gång.
Jag vill påstå att Lunar bank inte har någon aning om hur man gör en SEPA BETALNING.
Det är skrämmande särskilt när man som bank påstår att man kan.

Upplevelsen ägde rum: 06 september 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej Kent,

Tack för din feedback!

Vi är verkligen ledsna över att det har uppstått problem med att göra internationella överföringar för er. I dagsläget har vi inga problem med internationella överföringar, och därför vill vi gärna se till att hjälpa både dig och din släkting. Vi kan inte hantera kontospecifika frågor här, men ni är varmt välkomna att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i appen, så att vi kan hjälpa er vidare på bästa sätt.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag hade ett problem med att sätta in…

Jag hade ett problem med att sätta in pengar från Wise till Lunar men efter ett par misslyckade försök och trodde jag Lunar gav mig felaktig information men Odette från Lunar tog sin tid och undersökte frågan. Så 5/5 för kundfokus och lösningsorientation.

Upplevelsen ägde rum: 08 februari 2024

Svar från Lunar Denmark

Hej,

Tusinde tak for din anmeldelse. Vi er glade for, hvis du har haft en god oplevelse med Lunar. Skønt med din feedback.

Vi ønsker dig en god uge.

De bedste hilsener,
James


Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Nu har tre kvartal gått på detta år…

Nu har tre kvartal gått på detta år 2023 ännu har Lunar inte skickat ut något årsbesked . Och dom kan inte heller säga när blir klart. Känns inte okhej skriva ut skicka in 12 månders kontot utdrag från kunna ansöka om bostadstillägg. Dessutom kan dom inte säga när de kommer. Normalt ska ha fått alla kontroll uppgifter i Jan.

Upplevelsen ägde rum: 29 mars 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej,

Vi är medvetna om att årsbeskeden är väldigt efterfrågade, och jag vill verkligen be om ursäkt för att det inte har skickats ut ännu.

Däremot kan vår kundtjänst hjälpa dig att ta fram ett dokument som kan styrka de uppgifter du behöver få fram. Du kan antingen kontakta kundtjänst genom att chatta in i appen eller ringa på 0771 – 700 500 så ska vi hjälpa dig!

Hälsningar,
Alfons


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bästa samarbete 👍

Hej till er!

Den 9 februari 2024 gjorde jag en betalning med Lunar-kortet på uppdrag av Albaniens ambassad. Situationen var denna: jag behövde omgående kvittot som återspeglade betalningen för att intyga överföringen av pengar till ambassaden.

Detta var en procedur som vanligtvis tar 3 dagar, men med Freja s hjälp löstes min situation inom några minuter. Jag vill uttrycka min tacksamhet till Freja och betona att hennes hjälp var mycket värdefull för mig.

Om jag inte hade ett kvitto att visa skulle jag behöva göra allt från grunden och det skulle förstöra mycket av mitt arbete och mina planer. Än en gång, tack Freja för att du hjälper till att ge mig mer kärlek och är empatisk och förstående.


MVH Aferdita Mulaj💞🙋‍♀️👏

Upplevelsen ägde rum: 12 februari 2024

Svar från Lunar Denmark

Hej Afërdita,

Wow! Tusen tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är så glada att Freja i vår kundsupport hjälpte dig så väl. Din hälsning är framförd. 💌

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Enkla och smidiga banktjänster!

Hej!

Jag är mer än glad att dela med mig av min fantastiska upplevelse med Lunar! Från den första dagen har jag imponerats av den enkla och smidiga användarupplevelsen i er app. Era tjänster har verkligen förenklat mitt vardagsliv och jag är tacksam för den utmärkta kundservicen jag har fått när jag har haft frågor eller behövt hjälp.

Jag har gett er fem stjärnor på Trustpilot och skrivit en detaljerad recension om min positiva erfarenhet. Tack för att ni gör mitt bankärende så problemfritt och trevligt!


Bästa hälsningar,
Rabih Dirawi

Upplevelsen ägde rum: 06 november 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej Rabih,

Vilken fantastisk recension du har gett oss! Det gör oss väldigt glada att du är nöjd med både vår app, tjänster och kundsupport. Tusen tack för att du delar med dig av din upplevelse och för dina fem strålande stjärnor! Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa 🚀

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag hade en fråga angående uppgradering…

Jag hade en fråga angående uppgradering av abonnemang och förväntade mig svar inom några dagar, men fick svar direkt! Jag blev jättetrevligt bemött och fick tydliga svar på mina frågor av Olle! Rekommenderar!

Upplevelsen ägde rum: 11 januari 2024

Svar från Lunar Denmark

Hej,

Stort tack för att du delar din upplevelse med oss, och för dina hela 5 stjärnor! Vi är superglada för din rekommendation, och vi har framfört din hälsning till Olle.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Swish problem

Hade problem med att swisha och felet var att jag hade en gammal version. ”Supporten” Mira löste det galant. Proffsigt bemötande så en stjärna i kanten*

Upplevelsen ägde rum: 13 februari 2024

Svar från Lunar Denmark

Hej,

Tusen tack för dina 5 stjärnor! Vi har framfört din fina hälsning till Mira, och ser fram emot att ha med dig på vår resa.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bästa bank tjänser och appen funkar klockrent

Bästa bank tjänser och appen funkar klockrent. Snabb svar via chatten. Och dessutom bästa att de inte har valuta påslag etc när man är utomlands 👍🤩
Kommer fortsätta o använda lunar

Väntar bara att de kommer med sina betaltjänster och etc så kommer jag flytta helt och hållet från min nuvarande Bsnk

Upplevelsen ägde rum: 28 juni 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej David,

Wow! Vilken fantastisk recension! Vi är så glada över att du är så nöjd med Lunar, vår app och support. Stort tack för att du har tagit dig tid att ge oss feedback och varmt tack för dina fina ord 🤩

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Precis den tjänst som jag eftersökte

Precis den tjänst som jag eftersökte. En så länge är det bara betalningstjänsten som jag provat. Kort- och mobil-betalning ar fungerar bra både i Sverige och utomlands. Administration och påfyllnad är väldigt enkelt.

Upplevelsen ägde rum: 02 december 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej Åke,

Stort tack för din fina recension! Vi är glada att vår tjänst fungerar som du önskar, både i Sverige och utomlands.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa. 🚀

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Smidigaste banken någonsin

Smidigaste banken någonsin, bra villkor och kundtjänsten löser alla problem (även på helgen, tack Sanna!). Önskar bara att ni höjer sparräntan snart :)

Upplevelsen ägde rum: 04 februari 2024

Svar från Lunar Denmark

Hej Marcel,

Stort tack för att du delar din upplevelse med oss.

Det är precis det vi strävar efter—att skapa en smidig bankupplevelse! Vi tar med oss din önskan om högre sparränta, och har framfört din hälsning till Sanna. Tveka inte att höra av dig vid minsta fråga eller fundering, vi är här för att hjälpa dig, alltid.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tacksam för all hjälp jag fick idag av…

Tacksam för all hjälp jag fick idag av Olle. Vänlig och tillmötesgående och fick den hjälp jag ville. 🙏🏽 en ⭐️

Upplevelsen ägde rum: 12 februari 2024

Svar från Lunar Denmark

Hej Louise,

Stort tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi har framfört din hälsning till Olle, och ser fram emot att ha med dig på vår resa.🚀

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Allting fungerar bra

Allting fungerar bra och är lätt att använda plus att man inte blir ifrågasatt bara man tar ut kontanter.

Upplevelsen ägde rum: 06 februari 2024

Svar från Lunar Denmark

Hej,

Tusinde tak for din anmeldelse. Vi er glade for, hvis du har haft en god oplevelse med Lunar. Skønt med din feedback.

Vi ønsker dig en god uge.

De bedste hilsener,
James


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Väldigt bra betalkort

Väldigt bra betalkort! Har använt under min resa i Asien. Står tydligt vad man köpt båda i den utländska valutan och den svenska. Smidigt att överföra pengar och inga extra avgifter.

Upplevelsen ägde rum: 24 februari 2023

Svar från Lunar Denmark

Hejsan Emelie,

Härligt att du är nöjd med kortet och överblicken i appen. Kortet är ju ett klockrent sätt att slippa växlingsavgifter!

Stort tack för dina fem stjärnor och för att du delar med dig!

Hälsningar,
Alfons


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fick snabbt hjälp

Fick snabbt hjälp. Även om det tog över en vecka så fick jag veta att man fortfarande jobbade på mitt ärende. Jag kände mig inte bortglömt

Upplevelsen ägde rum: 18 december 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej,

Tusen tack för dina 5 strålande stjärnor! Vi är glada att du fick hjälp, och hoppas att det går snabbare än så nästa gång.

Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Kontakt med kundtjänst

Genom Olle på kundtjänst fick jag snabba, korrekta och
vänliga besked rörande ställda frågor, allt till min fulla belåtenhet.

Upplevelsen ägde rum: 05 december 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej Ewald,

Stort tack för din fina recension efter Olles support! Det gör oss verkligen glada att höra att han kunde hjälpa dig snabbt, korrekt och vänligt. Tveka inte att höra av dig till vår support för frågor, funderingar eller feedback, är vi här för dig.

Bästa hälsningar,
Odette


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tvärt emot din vanlig bank

Enkel app som är lätt att använda, schyssta villkor för mig som kund utan att behöva stånga mig blodig. En väldigt bra bank helt enkelt.

Upplevelsen ägde rum: 13 februari 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej Niklas!

Precis så det ska vara, så kul att höra att du är så nöjd med Lunar! 🤩 Stort tack för att du delar med dig av detta, vi blir så glada!

Hälsningar,
Karoline


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Väldigt bra och proffsigt bemötande

Väldigt bra och proffsigt bemötande. Snabbt svar på min fråga!

Upplevelsen ägde rum: 08 februari 2024

Svar från Lunar Denmark

Hej,

Tusinde tak for din anmeldelse. Vi er glade for, hvis du har haft en god oplevelse med Lunar. Skønt med din feedback.

Vi ønsker dig en god uge.

De bedste hilsener,
James


Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Riktigt bra

Riktigt bra! Appen är toppen. Även kortet om man ska resa och inte till reseförsäkring men uttag & köp utomlands.

Upplevelsen ägde rum: 09 februari 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej Rasmus!

Vilken solig recension, vi blir så glada! Kul att du kommit igång med att använda vårt kort och är så nöjd. 🤩

Hälsningar,
Karoline


Betygsatt 3 av 5 stjärnor

I vissa butiker blir mitt kort inte…

I vissa butiker blir mitt kort inte godkänt av någon anledning??
Varför?

Upplevelsen ägde rum: 23 april 2023

Svar från Lunar Denmark

Hej Rauno,

Så ska det självklart inte vara!

Vi kommer gärna i kontakt med dig och reder ut detta. Kan du vänligen skriva in direkt via chatten i appen eller ringa 0771 700 500. 📲

Hälsningar,
Carolina